سوپرمن - سوپرمارکت اینترنتی اصفهان
0 محصولات نمایش سبد خرید

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

قوانین و مقررات

همشهریان عزیز لطفاً جهت استفاده‌ از خدمات سوپرمن، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

کلیه‌ی قوانین و فرآیند ها در سوپرمن منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. هرگونه به روزرسانی احتمالی و تغییر قوانین مندرج در همین صفحه منتشر می‌شود و استفاده از سایت به معنی پذیرش آخرین نسخه‌ی قوانین موجود می‌باشد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

ثبت سفارش در سوپرمن فقط در شهر اصفهان، در تمامی ساعات شبانه‌روز و هفت روز هفته امکان‌پذیر است.

ارسال سفارشات هرروز از ساعت ۸ صبح الی ۷  شب صورت می‌گیرد. سفارشاتی که از ساعت ۱۹ به بعد ثبت شوند در روز بعد ارسال خواهند گردید. ارسال سفارش به دو صورت امکان پذیر است:

۱- ارسال عادی در بازه‌های زمانی ۳ ساعته صورت خواهد گرفت.  هزینه ارسال برای سبدهای خرید کمتر از صد هزار تومان، هشت هزار تومان و برای سبدهای خرید بالای صد هزارتومان رایگان خواهد بود.

۲- ارسال سوپر جت در کمتر از ۲ ساعت و هزینه ارسال برابر با دوازده هزار تومان خواهد بود.

هنگام نهایی کردن سفارش در صفحه صورتحساب و در قسمت توضیحات می توانید حدود ساعت و تاریخ مورد نظر خود را جهت دریافت سفارش اعلام کنید تا در صورت امکان در زمان مورد نظر شما سفارش به دستتان برسد. بدیهی است این زمان باید بین ۱۰ صبح الی ۲۰ باشد و امکان چند دقیقه تاخیر در هنگام تحویل نیز وجود دارد. در صورت مشخص نکردن زمان دریافت توسط مشتری به شکل طبیعی سفارش کمتر از  ۴ ساعت ارسال خواهد شد.

از آنجایی که هدف سوپرمن تسهیل درخرید و راحتی مصرف کننده نهایی است تمامی تخفیفات و طرح های تخفیفی برای استفاده خانواده ها و سبد خرید خانوار است.بدین منظور سفارشاتی که از طرف فروشگاه ها به صورت عمده از یک یا دو قلم جنس ثبت میشوند قابل ارسال نمیباشد.

کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت سوپرمن، در صف پردازش قرار می‌گیرند. سعی  سوپرمن بر انجام بی‌نقص این فرآیند می‌باشد با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در سوپرمن به پایان برسد و یا قیمت کالا اشتباه درج شده باشد (حتی پس از اقدام کاربر به سفارش‌‏گذاری) حق لغو آن سفارش و استرداد وجه به مشتری برای سوپرمن محفوظ است و کاربر با ورود به سایت سوپرمن می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

درصورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف کاربر، مبلغ پرداخت شده در اسرع وقت به حساب ایشان واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی‌ست درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش ایشان قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.

پس از ثبت سفارش توسط مشتریان عزیز، در صورت انتخاب گزینه “پرداخت در محل”، جهت هماهنگی های لازم با مشتری تماس بر قرار میگردد. بدیهی است در صورت عدم پاسخگویی به تماس سوپرمن، سفارش لغو می گردد.

نمایندگی

سوپرمن در هیچ نقطه‏‌ای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به سوپرمن اطلاع دهید.

روش پرداخت

مشتریان عزیز می‌توانند هزینه‌ی سفارش خود را به صورت آنلاین، نقدی و یا با استفاده از دستگاه POS (کارت خوان) در محل پرداخت نمایند.

شرایط مرجوعی کالا

باتوجه به این‌که کالاهای عرضه شده در سوپرمن شامل مواد‌غذایی و کالاهای فاسد‌شدنی می‌باشد، امکان مرجوع نمودن کالاها به‌جز در مواردی که در ذیل شرح داده می‌شود، وجود ندارد.

در صورت انصراف کاربر از خرید، باید هر چه سریع‌‏تر و پیش از ارسال کالا انصراف خود را به واحد خدمات مشتریان سوپرمن از طریق شماره تلفن های  ۰۳۱۳۷۷۶۲۳۵۸ – ۰۹۱۳۸۹۹۷۵۰۳ اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش وجود دارد.

اشکال و یا ایراد کالا باید حداکثر تا ۲ روز کاری پس از دریافت کالا، به واحد خدمات مشتریان سوپرمن اطلاع داده شود. کارشناسان سوپرمن ایرادهای اعلام شده توسط کاربر را بررسی و کنترل خواهند کرد و در صورت تایید نقص، کالا تعویض و یا در صورت تمایل با کالایی دیگر جایگزین خواهد شد.

اگر مشخصات کالای دریافت شده با سفارش ثبت شده مغایرت داشته باشد و از روی بسته، کالا قابل تشخیص باشد باید کالا در شرایط اولیه خود بوده و بسته بندی آن باز نشده باشد.

چنانچه کالا در زمان حمل دچار آسیب شده است، شما می‏ توانید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری نمایید تا جهت بررسی و ارسال مجدد به سوپرمن عودت شود.

لطفاً قبل از هر اقدامی، موارد را به کارشناس واحد امور مشتریان سوپرمن از طریق شماره تماس های ۰۳۱۳۷۷۶۲۳۵۸ – ۰۹۱۳۸۹۹۷۵۰۳  اطلاع دهید.

از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش سوپرمن جدا خودداری نمایید.